Sue Yannaccone dari Anywhere Brands Bertujuan Untuk “Kembali Beraksi” Pada Tahun 2025

Baik itu menyempurnakan model bisnis Anda, menguasai teknologi baru, atau menemukan strategi untuk memanfaatkan lonjakan pasar berikutnya, Inman Hubungkan New York akan mempersiapkan Anda untuk mengambil langkah maju yang berani. Bab Berikutnya akan segera dimulai. Jadilah bagian darinya. Bergabunglah dengan kami dan ribuan pemimpin real estate 22-24 Januari 2025.

Sebagai presiden dan CEO Anywhere Brands dan Anywhere Advisors, Sue Yannaccone memakai banyak topi.

Anywhere dikenal mendukung beberapa merek real estat paling terkenal, termasuk Better Homes and Gardens Real Estate, Century 21, Coldwell Banker, Corcoran, ERA, dan Sotheby’s International Realty.

IKUTI SURVEI INMAN INTEL INDEX UNTUK DESEMBER

Ketika industri menghadapi tantangan pasar, pergolakan kepemimpinan di National Association of Realtors, litigasi dan perubahan praktik besar, Yannaccone membantu mengarahkan pemilik waralaba dan sekitar 337.000 rekan penjualannya di 118 negara dan wilayah melalui kesulitan.

Inman bertemu dengan Yannaccone sebelum penampilannya di Inman Connect New York pada bulan Januari untuk membahas topik hangat, tujuan, dan tantangan di tahun baru, serta sarannya untuk agen yang mencari panduan.

Inilah yang dia katakan, diedit untuk ruang dan kejelasan.

Inman: National Association of Realtors menghadapi tantangan tahun ini antara perombakan kepemimpinan dan litigasi industri. Itu Asosiasi Real Estat Amerika kini telah diluncurkan sebagai alternatif untuk NAR. Apakah Anda melihatnya sebagai alternatif yang layak saat ini? Saya sadar ini masih sangat baru.

Yannaccone: Ya, saya tidak cukup tahu tentang hal itu. Saya pikir ketika segala sesuatunya berubah dalam industri, selalu ada peluang, dan orang-orang mencari cara yang berbeda.

Saya pikir hal ini menunjukkan industri yang siap menghadapi perubahan dan industri yang ingin menjadi advokat. Saya pikir hal yang penting adalah memastikan bahwa Anda memiliki organisasi atau advokasi perdagangan yang independen dalam mendukung konstituennya. Dan tahukah Anda, fokus dan tujuannya cukup transparan. Jadi, Anda tahu, saya pikir itu akan menjadi sesuatu yang akan kita tonton.

Saya pikir ada banyak hal yang akan datang dan pergi, seperti yang telah kita lihat di masa lalu, tapi, saya berharap orang-orang yang melihat ke dalam industri ini dapat mengubahnya menjadi yang terbaik, dan kita akan lihat di mana kita berakhir dengan hal-hal tersebut. seperti itu.

Hal lain yang ingin saya tanyakan adalah fakta bahwa merek-merek mewah Anywhere telah menunjukkan kinerja yang sangat baik dalam beberapa kuartal terakhir. Apakah menurut Anda momentum ini akan terus berlanjut hingga tahun 2025? Apakah ada tantangan khusus yang menurut Anda akan dihadapi agen barang mewah tahun depan?

Lihat, kami telah menjual rumah bernilai jutaan dolar lebih banyak daripada siapa pun di industri ini. Kami memiliki kepemimpinan barang mewah yang sangat kuat di Sotheby’s International Realty, di Corcoran, dan, tentu saja, dalam bisnis barang mewah global kami dengan Realitas Bankir Coldwell. Dan kami menyukai bisnis mewah kami. Itu sangat kuat. Itu terus menjadi kuat.

Salah satu hal hebat tentang ruang mewah adalah dinamika bisnis di pasar mana pun, bukan? Sensitivitas terhadap fluktuasi suku bunga jelas berkurang. Kami memiliki kepercayaan konsumen yang kuat.

Saya bersama 100 grup agen teratas kami di Sotheby’s International Realty Group pada bulan November dan mereka mengungkapkan sentimen konsumen yang kuat terhadap klien mereka. Kami memiliki pasar saham yang relatif kuat, dan hal-hal semacam itu sangat membantu pembeli kaya di pasar barang mewah. Jadi, Anda tahu, kami terus melihatnya.

Seperti yang saya sebutkan, kami berada di 118 negara. Kami memiliki kehadiran internasional yang sangat kuat di bisnis barang mewah tersebut, dan kami terus melihat permintaan yang kuat terhadap hal tersebut seiring kami mengembangkan bisnis tersebut secara internasional. Jadi bisnis mewah kami sangat kuat. Dan tahukah Anda, kemewahan selalu menjadi jalan keluar dari pasar yang terbatas, dan (itu) tidak berbeda sekarang, dan sebenarnya tetap kuat selama ini. Jadi sungguh, kami sangat senang dengan bisnis itu.

Besar. Memikirkan gambaran yang lebih besar di sini, menurut Anda apa tantangan terbesar yang akan dihadapi industri ini tahun depan? Saya tahu Anda menyebutkan dalam percakapan sebelumnya bahwa inventaris adalah satu hal yang terus ditangani oleh industri ini. Ada lagi?

Ketika saya memikirkan tahun 2025, saya mengingat kembali tahun 2024, dan saya membayangkan tahun ini sebagai tahun adaptasi terhadap cara baru dalam berbisnis. Dan industri kami muncul. Saya sangat bangga dengan ekosistem saya, merek kami, ketahanan agen dan kemampuan mereka untuk menavigasi perubahan dan melewatinya serta terus memberikan nilai mereka kepada klien mereka.

Jadi menurut saya hal terpenting di tahun 2025 adalah menerapkan pembelajaran tersebut karena kita terus melihat potensi pasar yang berubah atau penuh tantangan, bukan?

Kami tidak tahu apa yang akan terjadi pada tahun ini, apakah dalam bidang hukum — saya tahu saya memiliki kepercayaan dan keyakinan pada tim hukum saya untuk membantu kami menavigasi hal tersebut. Saya mendorong tim kami untuk fokus pada pertumbuhan, fokus melayani pelanggan, dan membantu mereka melakukan transaksi penjualan rumah.

Penting bagi kita untuk tidak melupakan pelajaran yang telah kita peroleh, bahwa kita mampu menghadapi badai apa pun, untuk menyesuaikan diri dan menjadi tangkas serta terus berkembang. Dan bagi industri, hal ini akan menjadi hal yang penting di pasar yang kita tidak yakin apa yang akan terjadi. Kita tidak pernah tahu, tapi itulah keindahan bisnis kita, dan semangat kewirausahaan akan membawa kita melewatinya.

Jadi apa tujuan besar Anywhere khususnya tahun depan?

Saya tahu saya pasti menyebutkan pertumbuhan. Saya pikir hal ini benar-benar bersandar pada skala kami, terus meningkatkan operasi bisnis kami yang terintegrasi dan memberikan nilai dan peluang itu kepada afiliasi kami dan membantu mereka mengembangkan bisnis mereka, membantu agen kami memanfaatkan layanan terintegrasi tersebut untuk melakukan lebih banyak bisnis, untuk melanjutkan untuk berinvestasi dalam teknologi untuk membantu mendorong efisiensi dalam transaksi.

Memanfaatkan AI dan AI generatif untuk terus menjadikan proses bisnis internal kami lebih efisien dan efektif, yang pada gilirannya akan lebih melayani konsumen, namun juga berinvestasi pada hal-hal seperti program pramutamu daftar atau platform pemasaran kami, yang telah memenangkan penghargaan atas penggunaannya. AI generatif yang menjadikan agen kami lebih baik.

Saya pikir ini memanfaatkan teknologi untuk mendorong efisiensi dan mendorong integrasi transaksi agar konsumen dan agen fokus pada pertumbuhan dan benar-benar terus bergerak melalui pasar yang menantang bersama orang-orang kami. Jadi menurut saya, fokus untuk tahun 2025 adalah kembali bertindak. Hal ini meningkatkan standar atas apa yang telah kami lakukan dan terus bergerak maju, memanfaatkan semua yang telah kami lakukan untuk membantu kami melewatinya, untuk melambungkan kami ke depan, dan membantu perusahaan kami berkembang.

Berbicara lebih lanjut tentang AI, banyak sekali perkembangan dalam satu tahun terakhir, terutama di industri itu sendiri. Menurut Anda ke mana kita akan melakukan hal tersebut pada tahun depan?

Siapa yang tahu? Saya pikir peluangnya tidak terbatas. Saya rasa, Anda tahu, kami menggunakannya setiap hari di Anywhere, mulai dari alat dan sistem pemasaran hingga cara kami menggunakannya untuk mengotomatiskan pelaporan dan menyederhanakan infrastruktur kami serta benar-benar memanfaatkannya agar dapat bergerak lebih cepat.

Kami menceritakan sebuah kisah beberapa hari yang lalu tentang sesuatu yang memakan waktu empat jam setahun yang lalu, yang (sekarang membutuhkan) 30 menit atau empat menit, Anda tahu, itu menjadi semakin cepat. Jadi menurut saya apa yang akan terjadi adalah, kita akan terus melihatnya semakin cepat.

AI bergerak lebih cepat dari yang bisa kita ukur saat ini, bukan? Maksudku, ini gila. Jadi, perusahaan perlu memiliki tim hebat yang mengetahui cara menerapkan hal tersebut ke dalam sistem kami agar dapat memanfaatkan hal tersebut. Dan salah satu hal hebat tentang skala perusahaan seperti kami adalah kami memiliki bakat dan peluang untuk menerapkannya dalam berbagai aspek sehingga kami benar-benar dapat memperoleh manfaat secara luas. Namun ini adalah sesuatu yang menurut saya belum kita ketahui di mana manfaatnya berakhir, dan itu akan sangat menakjubkan untuk ditonton.

Sepakat. Jadi, mengingat para agen yang tahun lalu kesulitan menghadapi perubahan industri dan pasar, saran apa yang akan Anda berikan kepada agen untuk melakukan reset pada tahun 2025?

Sekarang adalah waktu yang tepat untuk mengatur ulang. Ini akhir tahun. Anda melihat ke belakang, jujurlah, lihat ke cermin. Apa yang ingin saya capai? Apa yang belum saya capai dan mengapa? Dan lakukan percakapan yang jujur ​​dan sangat terbuka terhadap hal-hal yang mungkin perlu Anda lakukan untuk bertumbuh melalui perubahan yang akan datang.

Tidak ada seorang pun yang tumbuh dan mencapai apa yang mereka inginkan dengan mengabaikan apa yang ada di hadapan mereka. Jadi menurut saya, kita harus merangkul peluang pertumbuhan apa pun yang ada dan bersandar pada perubahan. Temukan seorang mentor. Bekerjasamalah dengan manajer Anda, dan mintalah bantuan manajer Anda untuk menerima apa pun yang akan terjadi atau apa pun yang telah terjadi. Anda tahu, ambil beberapa kelas.

Menurut saya, menemukan mitra akuntabilitas selalu sangat berharga di industri kami, dengan agen yang membantu Anda, bertanggung jawab terhadap perubahan yang ingin Anda lihat. Karena tidak ada seorang pun yang dapat melakukannya untuk Anda, dan tidak ada seorang pun yang menginginkannya lebih dari yang Anda inginkan untuk diri Anda sendiri.

Bagi agen yang ingin berbuat lebih banyak di tahun mendatang, jujurlah tentang apa yang menghambat Anda tahun ini dan mintalah bantuan. Ini adalah olahraga tim, dan selalu bermanfaat jika ada penggemar di sudut Anda yang membantu Anda. Jadi jangan takut untuk meminta manajer Anda untuk membantu Anda, pemimpin Anda, kadang-kadang menelepon teman. Ini sangat membantu.

Apakah ada hal lain?

Saya pikir tahun depan akan menjadi tahun di mana kita fokus untuk meningkatkan jati diri kita. Dan seperti yang saya katakan, menurut saya ’24 adalah tahun adaptasi, dan ’25 akan menjadi tahun aksi. Di situlah fokus saya: mari kita berhenti membicarakan semua perubahan hukum dan industri – perubahan itu akan terjadi. Mari fokus pada penerapan, mulai bekerja, dan melayani konsumen kita.

Surel Lillian Dickerson