Pendapat yang diungkapkan oleh kontributor pengusaha adalah milik mereka.
Untuk beberapa orang pemilik bisnis dan manajer, meminta pertanggungjawaban karyawan datang secara alami. Bagi yang lain, ini adalah pengalaman yang menegangkan. Mereka khawatir tampak terlalu keras, menghadapi pushback atau merusak hubungan. Seorang manajer baru -baru ini mengatakan kepada saya, “Saya tidak ingin menjadi orang jahat.” Yang lain mengakui, “Aku benci konfrontasi.”
Ironisnya, ini sama manajer Jangan membenci bos mereka sendiri untuk menegakkan standar. Bahkan, mereka sering menghormati mereka untuk itu. Pada kelompok waralaba multi-unit yang baru-baru ini bekerja sama dengan saya, kepemimpinan senior tidak ragu-ragu dalam memberikan umpan balik langsung kepada manajer mereka. Tetapi alih -alih merasa dikelola mikro, para manajer menghargai panduan dan berpegang pada standar yang lebih tinggi. Mengapa? Karena harapannya jelas, kepercayaan telah dibangun, dan akuntabilitas adalah bagian normal dari budaya.
Setelah mendengar saya keynote Pada KTT Kepemimpinan Waralaba mereka, perusahaan ini mendaftarkan 35 manajer mereka dalam karyawan per jam saya pelatihan manajemen Program untuk mempertajam keterampilan kepemimpinan mereka. Melalui proses itu, satu masalah terus muncul: perjuangan mereka untuk dihadapkan kinerjanya rendah Bukan karena kurangnya pengetahuan atau usaha – itu karena ketakutan.
Banyak manajer khawatir tentang bagaimana karyawan akan bereaksi, apakah mereka akan dianggap terlalu mengendalikan, atau apakah otoritas mereka akan ditanyai. Namun, begitu kami membahas keraguan mereka, menjadi jelas bahwa peluang terbesar untuk meningkatkan kinerja di perusahaan ini tidak dengan karyawan garis depan; Itu dengan para manajer sendiri.
Terkait: 9 cara untuk mengelola karyawan yang berkinerja buruk
1. Periksa pola pikir Anda sendiri terlebih dahulu
Sebelum mengatasi percakapan yang sulit, manajer pertama -tama harus melihat ke dalam. Jika Anda ragu untuk menegakkan standar, tanyakan pada diri sendiri mengapa. Apakah Anda takut mengecewakan karyawan? Khawatir tidak disukai? Apakah Anda khawatir tentang konflik? Mengakui ketakutan Anda sendiri adalah langkah pertama untuk mengatasinya.
Besar kepemimpinan Bukan hanya tentang meningkatkan karyawan – ini tentang meningkatkan diri Anda. Setiap pemimpin memiliki area pertumbuhan, dan bagi banyak orang, itu termasuk mengembangkan kepercayaan diri untuk menetapkan harapan perusahaan sambil mempertahankan kepercayaan. Akuntabilitas bukan tentang hukuman. Ini tentang pelatihan. Jika manajer tidak memberikan umpan balik yang jelas, mereka tidak menyelamatkan karyawan – mereka gagal.
Di sinilah pelatih olahraga yang hebat unggul. Mereka mendorong pemain mereka, menantang mereka, dan menuntut lebih banyak – bukan untuk menjadi kasar, tetapi untuk membantu mereka meningkat. Dan atlet terbaik tidak membenci pelatih mereka untuk itu – mereka menghormati mereka. Manajer harus mendekati akuntabilitas dengan cara yang sama. Tujuannya bukan untuk membuat karyawan merasa buruk; Ini untuk membuat mereka lebih baik.
2. Membangun budaya akuntabilitas sejak hari pertama
Terlalu sering, manajer hanya berbicara tentang akuntabilitas ketika terjadi kesalahan. Pada saat itu, rasanya seperti kritik daripada melatih. Itulah mengapa penting untuk menetapkan harapan sebelum masalah muncul.
Selama onboardingManajer harus menjelaskan bahwa umpan balik akan menjadi bagian normal dari pekerjaan. Biarkan karyawan tahu itu:
• Mereka akan menerima pujian dan umpan balik yang konstruktif.
• Umpan balik bukan tentang hukuman – ini tentang membantu mereka berhasil.
• Setiap koreksi adalah investasi dalam pertumbuhan mereka.
Ketika karyawan tahu akuntabilitas dibangun ke dalam budaya, mereka jauh lebih kecil kemungkinannya untuk mengambilnya secara pribadi ketika itu terjadi.
Terkait: Mengapa Akuntabilitas Karyawan adalah Cawan Suci dari setiap bisnis yang sukses
3. Bagaimana melakukan percakapan akuntabilitas yang efektif
Setelah manajer menggeser pola pikir mereka dan menetapkan harapan yang jelas, langkah selanjutnya adalah memberikan umpan balik secara efektif. Inilah cara melakukannya:
- Berbicara secara pribadi. Tidak ada yang suka diperbaiki di depan orang lain. Karyawan lebih terbuka untuk umpan balik ketika mereka tidak merasa malu atau defensif. Kapan pun memungkinkan, lakukan percakapan yang sulit satu-satu di ruang yang tenang. Ini menjaga martabat mereka dan memungkinkan untuk diskusi yang lebih jujur.
- Jelas dan langsung. Banyak manajer melunakkan kata -kata mereka sehingga karyawan bahkan tidak menyadari bahwa mereka sedang diperbaiki. Alih -alih mengatakan, “Akhir -akhir ini Anda sepertinya,” katakan, “Saya perhatikan Anda lupa untuk memeriksa pesanan sebelum membagikannya. Kemarin, dua pelanggan mendapatkan makanan yang salah.” Menjadi spesifik mencegah kebingungan.
- Ajukan pertanyaan untuk memahami perspektif mereka. Alih-alih mengasumsikan mengapa kesalahan terjadi, ajukan pertanyaan terbuka seperti, “Apakah ada sesuatu yang mencegah Anda dari pesanan pemeriksaan ulang?” atau “Apakah Anda merasa memiliki alat dan pelatihan yang tepat untuk melakukan ini dengan benar?” Pendekatan ini memastikan percakapannya produktif daripada hanya kritis.
- Jelaskan mengapa itu penting. Karyawan perlu memahami dampak tindakan mereka. Bantu mereka menghubungkan kinerja mereka dengan konsekuensi nyata. Misalnya: “Ketika pesanan salah, itu membuat pelanggan frustrasi, menciptakan pekerjaan ekstra untuk tim, dan merusak reputasi kita.” Atau, “Ketika Anda terlambat, itu membuat stres pada orang lain yang harus menutupi Anda.” Ketika karyawan melihat gambaran yang lebih besar, mereka lebih cenderung dengan serius bertanggung jawab.
- Biarkan momen meresap. Setelah menyatakan masalah ini, jeda. Biarkan karyawan menyerap apa yang Anda katakan. Jangan terburu -buru untuk memperlancar hal -hal dengan pujian atau humor. Ketidaknyamanan tidak selalu merupakan hal yang buruk – ini membantu karyawan dengan serius menerima umpan balik.
- Pastikan pemahaman dan atur langkah selanjutnya yang jelas. Minta karyawan untuk mengkonfirmasi bahwa mereka memahami apa yang perlu diubah. Pertanyaan seperti, “Hanya untuk memastikan kita selaras, apa yang akan Anda lakukan secara berbeda untuk bergerak maju?” atau “Langkah apa yang akan Anda ambil untuk meningkatkan?” membantu memperkuat akuntabilitas dan memastikan kejelasan harapan.
- Menindaklanjuti dan mengenali kemajuan. Setelah percakapan, jangan menyimpan dendam, tapi jangan lupa juga. Menindaklanjuti. Jika mereka membaik, akui: “Saya perhatikan Anda lebih konsisten – kerja bagus!” Jika tidak, kunjungi kembali masalah ini: “Kami berbicara tentang akurasi, tetapi kesalahan masih terjadi. Apa yang menghalangi?” Menindaklanjuti memperkuat ekspektasi dan menjaga akuntabilitas proses yang berkelanjutan.
Pemimpin terbaik tidak menghindari percakapan yang sulit – mereka menguasai mereka
Untuk grup waralaba ini, menggeser pendekatan mereka terhadap akuntabilitas telah menjadi game-changer. Mereka telah berhenti melihat percakapan yang sulit sebagai konflik dan mulai melihat mereka sebagai pelatihan.
Ya, meminta pertanggungjawaban karyawan bisa merasa tidak nyaman. Tetapi manajer yang hebat tidak hanya mengembangkan tim mereka – mereka mengembangkan diri. Semakin baik mereka dalam melakukan percakapan ini, semakin kuat tim mereka dan bisnis mereka.
ADVERTISEMENT:
Halo, sobat pencinta slot! Pernah mendengar semboyan “slot gacor”? Kalau tidak, siap-siap jatuh cinta sama program ini. slot demo adalah mesin slots yang sering memberi kemenangan. Ya, slot-slot ini bisa disebut sebagai andalannya tuk bawa come back hasil. but, cemana sih caranya nemuin raja lot yang tepat? Tenang Bro and Sis, kita bahas tenang saja di tempat ini
Permainan terpercaya waktu sekarang hanya satu berada Indonesia hanya di akan menyediakan return tertinggi
SEGERA hanya di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
adipatislot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama adipatislot88.org
akartoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama akartoto88.biz
allototo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama allototo88.com
alototo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama alototo88.com
an77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama an77.biz
an88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama an88.net
grandhyatt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama grandhyatt88.com
awan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama awan88.org
banteng88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama banteng88.biz
banteng96 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama banteng96.com
bibir66 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bibir66.com
bibir88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bibir88.biz
bocor888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bocor888.biz
boswin888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama boswin888.asia
canda88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama canda88.org
candatoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama candatoto.net
cinta888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cinta888.biz
dalang88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dalang88.info
dalang96 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dalang96.org
dinojp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinojp88.com
dragon22 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dragon22.asia
eyangslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama eyangslot88.biz
f77bet permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama f77bet.net
f88bet permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama f88bet.asia
haha88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama haha88.asia
heroslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama heroslot888.info
hiwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hiwin88.org
hoki222 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hoki222.biz
hot99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hot99.info
hotliga88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hotliga88.com
hut88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hut88.info
inajp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama inajp88.net
istanaslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama istanaslot88.biz
jawatogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jawatogel88.com
jayatogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jayatogel88.info
jengkol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jengkol88.info
jeniustoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jeniustoto88.org
kakakslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kakakslot888.net
kakaslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kakaslot88.biz
keltoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama keltoto88.com
kera33 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kera33.com
kera88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kera88.biz
keraktelor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama keraktelor.org
kuliner88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kuliner88.org
lengkatoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lengkatoto88.com
lexitoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lexitoto88.net
mahkotajitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mahkotajitu88.com
maincuan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maincuan88.com
menangbet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama menangbet88.asia
menutogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama menutogel88.com
merdeka88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merdeka88.biz
merdekatoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merdekatoto88.info
metrototo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama metrototo.biz
miegacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama miegacoan.biz
ml88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ml88.net
monas777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama monas777.info
monas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama monas88.biz
moris88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama moris88.org
nastartoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nastartoto88.com
newslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama newslot888.biz
ngopibet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ngopibet88.org
omset88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama omset88.com
pajaktoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pajaktoto88.biz
pc77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pc77.net
pc88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pc88.biz
pin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pin88.asia
pintoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pintoto.info
pmg888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pmg888.biz
pohon88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pohon88.biz
pulsa77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pulsa77.biz
pulsa88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pulsa88.biz
puma888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama puma888.info
pusakajitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pusakajitu88.com
qqhok88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama qqhok88.org
rapi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rapi88.info
rt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rt88.info
rupiahtoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rupiahtoto88.asia
s88bet permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama s88bet.org
serba88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama serba88.biz
sibukslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sibukslot88.com
sinardunia888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sinardunia888.com
sinartogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sinartogel88.biz
sloki888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sloki888.info
slotplay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama slotplay88.biz
sp77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sp77.biz
sp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sp88.org
sparta888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sparta888.co
sukaslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sukaslot888.info
sule999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sule999.net
sultanjp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sultanjp88.com
teluk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama teluk88.biz
teluk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama teluk88.info
tikitoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tikitoto88.org
togelsumo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama togelsumo88.com
ultra77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ultra77.biz
userslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama userslot88.biz
uya88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uya88.biz
uyatoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uyatoto.com
vegasslot777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vegasslot777.asia
vegasslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vegasslot88.asia
wajik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wajik88.asia