Pendapat yang diungkapkan oleh kontributor Entrepreneur adalah pendapat mereka sendiri.
Jika Anda memiliki bisnis, alat otomatisasi penjualan mungkin menarik perhatian Anda. Maraknya solusi berbasis AI yang menjanjikan untuk menyederhanakan proses penjualan Anda dan meningkatkan pendapatan membuat permohonan ini dapat dimengerti. Namun sebelum terjun ke otomatisasi untuk mempercepat penjualan, mari kita perjelas sesuatu yang mendasar: penjualan dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah dua fungsi yang berbeda.
Penjualan adalah tentang mengubah peluang menjadi pendapatan melalui proses strategis dan tindakan yang disengaja. CRM, di sisi lain, berfokus pada membangun dan memelihara hubungan yang bermakna dengan orang-orang yang berinteraksi dengan bisnis Anda. Meskipun fungsi-fungsi ini saling mendukung, membingungkan keduanya dapat merusak keduanya.
Kecuali jika perusahaan Anda adalah perusahaan, Anda mungkin tidak memiliki tim khusus untuk kedua fungsi tersebut. Sebagai pemilik atau pemimpin usaha kecil, organisasi Anda kemungkinan besar memiliki 25 karyawan atau kurang, dengan hubungan pelanggan dan tanggung jawab penjualan tersebar di beberapa orang penting. Faktanya, orang yang menangani keduanya mungkin adalah pendiri Anda (mungkin itu Anda).
Jadi apa yang harus dilakukan? Beberapa saat setelah didirikan lingkaran pasaryang dimulai sebagai perusahaan yang sangat kecil, saya merancang Daylite untuk membantu saya mengelola hubungan pelanggan kami yang terus berkembang. Saya menemukan bahwa manajemen hubungan yang kuat secara organik mendukung upaya penjualan kami. Inilah cara sistem CRM — meskipun berbeda dari alat penjualan — dapat membantu menciptakan landasan bagi hasil penjualan yang sukses.
1. Bangun hubungan pelanggan yang kuat terlebih dahulu
Sebuah paradoks dalam bisnis kecil adalah bahwa meskipun penjualan mendorong pertumbuhan, kesuksesan yang berkelanjutan berasal dari hubungan pelanggan yang tulus dan langgeng. Anda perlu memahami siapa pelanggan Anda lebih dari sekedar posisi mereka dalam jalur penjualan. Sistem CRM membantu Anda menyimpan catatan terperinci tentang setiap interaksi, preferensi, dan kebutuhan, sehingga menciptakan landasan kepercayaan yang menjadikan percakapan penjualan alami dan bermakna.
Pikirkan seperti ini: proses penjualan dapat diotomatisasi, namun hubungan tidak bisa. Ketika Anda fokus untuk benar-benar memahami dan melayani pelanggan, Anda menciptakan landasan kepercayaan yang tidak dapat ditiru oleh alat otomatisasi penjualan. CRM akan membantu Anda menangkap dan membina hubungan ini terlebih dahulu, membiarkan peluang penjualan muncul secara alami dari koneksi yang kuat.
2. Ciptakan konsistensi dalam interaksi pelanggan
Jika perusahaan Anda kecil dan/atau masih muda, Anda mungkin belum memformalkan cara Anda mengelola hubungan pelanggan atau menangani percakapan penjualan. Terkadang, mereka yang bertanggung jawab di bidang ini berasumsi bahwa proses dapat bersifat ad hoc karena bisnis memiliki cakupan terbatas atau melayani ceruk pasar. Itu hanya angan-angan – baik manajemen hubungan maupun proses penjualan memerlukan struktur namun tetap memiliki fungsi yang berbeda.
CRM yang efektif harus mendokumentasikan tidak hanya informasi terkait penjualan tetapi juga seluruh spektrum interaksi, preferensi, dan riwayat pelanggan. Hal ini menciptakan landasan pengetahuan yang secara alami menginformasikan percakapan penjualan sambil mempertahankan fokus membangun hubungan yang tulus.
Sama seperti Anda tidak akan meminta teman untuk mengulangi cerita mereka tentang liburan baru-baru ini setiap kali Anda bertemu, sistem CRM Anda memastikan Anda tidak pernah membuat pelanggan merasa seperti orang asing dengan meminta mereka menceritakan informasi yang telah mereka bagikan.
Terkait: Bagaimana CRM Dapat Memicu (atau Melanjutkan) Pertumbuhan yang Cepat
3. Seimbangkan pembangunan hubungan dengan aktivitas penjualan
Di antara perusahaan yang menggunakan siang harikita sering melihat orang yang sama mengelola hubungan pelanggan dan penjualan – biasanya CEO. Pemimpin ini harus bekerja baik di dalam maupun di dalam bisnis, sehingga memerlukan keseimbangan yang cermat antara membina hubungan dan mendorong hasil penjualan.
Sistem CRM membantu menjaga keseimbangan ini dengan menjaga hubungan pelanggan di garis depan sekaligus mendukung aktivitas penjualan. Namun ini tentang memaksimalkan efisiensi penjualan – ini tentang menjaga hubungan tulus yang secara alami mengarah pada peluang penjualan. Anggap saja seperti mengadakan pesta makan malam, di mana Anda tidak akan memberikan menu kepada tamu Anda dan mengambil pesanan mereka, melainkan memberikan keramahtamahan yang membuat mereka ingin diundang lagi dan lagi.
4. Membangun nilai jangka panjang
Hubungan pelanggan dan siklus penjualan keduanya membutuhkan waktu untuk berkembang. Bahkan hubungan terbaik pun bisa menghasilkan peluang penjualan yang hanya terjadi beberapa bulan, atau bahkan bertahun-tahun kemudian. Ketika kemungkinan tersebut muncul, Anda perlu memahami tidak hanya riwayat penjualan tetapi juga konteks keseluruhan hubungan Anda dengan pelanggan.
Di sinilah CRM benar-benar bersinar — bukan sebagai alat penjualan namun sebagai sistem komprehensif untuk memahami dan memelihara hubungan pelanggan. Meskipun mendukung aktivitas penjualan, nilai utamanya adalah membantu Anda mempertahankan hubungan jangka panjang yang tulus dengan pelanggan Anda. Ini seperti memiliki memori yang sempurna untuk setiap percakapan pelanggan. Bayangkan, misalnya, jika seseorang menyebutkan kejuaraan sepak bola putrinya enam bulan lalu, Anda diingatkan untuk menanyakan bagaimana perkembangan musim barunya.
Definisi favorit saya tentang keberuntungan adalah ketika peluang bertemu dengan kesiapan. Hubungan pelanggan yang kuat menciptakan peluang. CRM memastikan Anda siap untuk menjaga hubungan tersebut secara otentik, yang membantu Anda mencapai kesuksesan penjualan. Kuncinya adalah mengingat bahwa meskipun penjualan dan manajemen hubungan saling mendukung, keduanya tetap memiliki fungsi yang berbeda, masing-masing memerlukan perhatian dan perhatian tersendiri.
ADVERTISEMENT:
Hello, sobat pencinta slot! Pernah mendengar istilah “slot gacor”? jika tidak, siap-siap jatuh hati dengan konsep ini. slot demo merupakan mesin slots yang selalu kasih win. Ya, mesin-mesin ini bisa dikatakan sebagai jagoannya tuk bawa come back hasil. but, cemana sih
tekniknya nemuin slot gaco yang benar? Santuy Bro, kita beri santai saja di sini
Permainan terbaik saat sekarang satu-satunya berada Indonesia hanya di yang menyediakan return tertinggi
Daftarkanlah dengan di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
adipatislot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama adipatislot88.org
akartoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama akartoto88.biz
allototo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama allototo88.com
alototo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama alototo88.com
an77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama an77.biz
an88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama an88.net
grandhyatt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama grandhyatt88.com
awan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama awan88.org
banteng88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama banteng88.biz
banteng96 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama banteng96.com
bibir66 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bibir66.com
bibir88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bibir88.biz
bocor888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bocor888.biz
boswin888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama boswin888.asia
canda88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama canda88.org
candatoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama candatoto.net
cinta888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cinta888.biz
dalang88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dalang88.info
dalang96 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dalang96.org
dinojp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinojp88.com
dragon22 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dragon22.asia
eyangslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama eyangslot88.biz
f77bet permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama f77bet.net
f88bet permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama f88bet.asia
haha88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama haha88.asia
heroslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama heroslot888.info
hiwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hiwin88.org
hoki222 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hoki222.biz
hot99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hot99.info
hotliga88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hotliga88.com
hut88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hut88.info
inajp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama inajp88.net
istanaslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama istanaslot88.biz
jawatogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jawatogel88.com
jayatogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jayatogel88.info
jengkol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jengkol88.info
jeniustoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jeniustoto88.org
kakakslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kakakslot888.net
kakaslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kakaslot88.biz
keltoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama keltoto88.com
kera33 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kera33.com
kera88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kera88.biz
keraktelor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama keraktelor.org
kuliner88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kuliner88.org
lengkatoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lengkatoto88.com
lexitoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lexitoto88.net
mahkotajitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mahkotajitu88.com
maincuan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maincuan88.com
menangbet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama menangbet88.asia
menutogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama menutogel88.com
merdeka88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merdeka88.biz
merdekatoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merdekatoto88.info
metrototo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama metrototo.biz
miegacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama miegacoan.biz
ml88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ml88.net
monas777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama monas777.info
monas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama monas88.biz
moris88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama moris88.org
nastartoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nastartoto88.com
newslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama newslot888.biz
ngopibet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ngopibet88.org
omset88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama omset88.com
pajaktoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pajaktoto88.biz
pc77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pc77.net
pc88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pc88.biz
pin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pin88.asia
pintoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pintoto.info
pmg888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pmg888.biz
pohon88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pohon88.biz
pulsa77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pulsa77.biz
pulsa88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pulsa88.biz
puma888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama puma888.info
pusakajitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pusakajitu88.com
qqhok88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama qqhok88.org
rapi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rapi88.info
rt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rt88.info
rupiahtoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rupiahtoto88.asia
s88bet permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama s88bet.org
serba88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama serba88.biz
sibukslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sibukslot88.com
sinardunia888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sinardunia888.com
sinartogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sinartogel88.biz
sloki888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sloki888.info
slotplay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama slotplay88.biz
sp77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sp77.biz
sp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sp88.org
sparta888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sparta888.co
sukaslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sukaslot888.info
sule999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sule999.net
sultanjp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sultanjp88.com
teluk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama teluk88.biz
teluk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama teluk88.info
tikitoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tikitoto88.org
togelsumo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama togelsumo88.com
ultra77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ultra77.biz
userslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama userslot88.biz
uya88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uya88.biz
uyatoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uyatoto.com
vegasslot777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vegasslot777.asia
vegasslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vegasslot88.asia
wajik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wajik88.asia