Pertumbuhan adalah komponen penting dalam bisnis apa pun, dan pertumbuhan berkelanjutan tidak mungkin terjadi tanpa layanan pelanggan. Lebih banyak pelanggan pasti berarti lebih banyak volume dukungan. Dan tanpa sumber daya yang mampu menangani peningkatan permintaan akan dukungan secara efisien, dunia usaha akan memberikan pengalaman buruk kepada para pelanggannya—dan keinginan yang kuat untuk membawa bisnis mereka ke tempat lain.
Secara tradisional, meningkatkan layanan pelanggan bersamaan dengan pertumbuhan bisnis merupakan hal yang sulit dilakukan. Untuk memenuhi permintaan yang meningkat, satu-satunya pilihan nyata adalah menambah jumlah karyawan ke tim dukungan Anda, yang memakan biaya, waktu, dan tidak berkelanjutan. Ini selalu menjadi tangkapan ke-22; Anda dapat memiliki kecepatan, memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, atau menekan biaya tetap rendah—pilih dua.
AI mematahkan model pertumbuhan linier. Para pemimpin pendukung tidak lagi harus mengembangkan tim mereka dengan kecepatan untuk memenuhi permintaan. Sebaliknya, mereka dapat menggunakan alat AI untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih ekonomis.
Berapa kerugian yang mungkin timbul jika kita tidak mengadopsi AI?
Tanpa layanan pelanggan yang mengutamakan AI, Anda tidak akan mendapatkan manfaat dari mendobrak model pertumbuhan linier tradisional. Kualitas pengalaman pelanggan Anda akan tetap dibatasi oleh besarnya tim dukungan Anda dan kebutuhan untuk merekrut, mempekerjakan, menerima, dan melatih staf untuk menangani pertumbuhan bisnis apa pun.
Menunda layanan pelanggan yang mengutamakan AI akan menimbulkan kerugian yang signifikan, termasuk terbatasnya pertumbuhan dan skalabilitas bisnis, pengalaman pelanggan yang buruk, dan berkurangnya daya saing. Tanpa AI, bisnis Anda akan tertinggal.
Dari persepsi pusat biaya hingga penggerak nilai inti
Beberapa strategi dapat membantu organisasi Anda memberikan dampak nyata di era baru layanan pelanggan yang mengutamakan AI ini.
1. Bayangkan kembali ROI layanan pelanggan.
Nilai sebenarnya dari layanan pelanggan yang mengutamakan AI lebih dari sekadar pengurangan biaya; ini meningkatkan kualitas dukungan, skalabilitas, dan dampak bisnis secara keseluruhan. Tim dukungan yang cerdas memikirkan ROI melalui dua lensa: peningkatan bandwidth dan efisiensi biaya.
Namun bagaimana Anda bisa mengukur ROI layanan pelanggan yang mengutamakan AI? Saat Anda membeli—atau menghitung nilai—agen AI, Anda perlu melihat lebih dari sekadar harga stiker dan mempertimbangkan harga per resolusi. Hal yang paling menggerakkan keuntungan—dan memberikan ROI terbesar—adalah mendapatkan resolusi dan tingkat kinerja terbaik. Berikut ini contoh sederhananya.
Untuk mendapatkan gambaran ROI yang lengkap, Anda juga perlu memperhitungkan total biaya kepemilikan yang timbul akibat penerapan alat baru, seperti biaya penerapan dan integrasi dengan tumpukan teknologi yang ada.
2. Membuka peluang penciptaan nilai bagi tim pendukung.
Ketika kita berpikir tentang ekonomi baru AI, kita akan mudah terjebak dalam pengaruhnya terhadap model layanan pelanggan yang ada. Namun salah satu aspek paling kuat dari AI adalah bagaimana AI membuka diri dan membantu Anda membayangkan kembali seperti apa model tersebut, sehingga menciptakan peluang baru bagi tim dan bisnis Anda.
Daripada terjebak menjawab pertanyaan yang sama berulang-ulang, tim dukungan Anda yang didukung AI akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada pekerjaan yang menghasilkan pendapatan dan menciptakan nilai seperti dukungan proaktif, orientasi pelanggan, dan dukungan premium—yang semuanya berdampak jangka panjang. -kepuasan dan loyalitas pelanggan jangka panjang.
3. Definisikan ulang kesuksesan dan cara Anda mengukurnya.
Bukan hanya cara Anda memberikan dukungan yang berubah dengan dukungan pelanggan yang mengutamakan AI; Anda juga perlu mempertimbangkan kembali cara Anda mengukur kesuksesan. Secara tradisional, biaya dukungan—dan juga metrik—dikaitkan dengan gaji agen, sehingga mendorong fokus pada kuantitas dibandingkan kualitas dan meminimalkan waktu penanganan rata-rata.
Dengan AI, fokus pada kuantitas dan kecepatan menjadi sebuah keharusan, sehingga tim dapat fokus pada penyelesaian masalah yang lebih berharga dan kompleks serta menjaga kepuasan pelanggan. Pergeseran ini bersifat positif, mengurangi biaya per transaksi, meningkatkan waktu respons pertama, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Akibatnya, bisnis yang menggunakan layanan pelanggan yang mengutamakan AI beralih dari metrik berbasis volume seperti jumlah tiket ke indikator kinerja utama yang holistik seperti kepuasan pelanggan, tingkat resolusi AI, dan tingkat keterlibatan.
4. Memulai dan memenangkan dukungan eksekutif.
Anda tidak harus melakukan semuanya pada hari pertama—mulai dari yang kecil, lalu kembangkan dari sana. AI memberikan manfaat yang berlipat ganda, sehingga setiap perubahan kecil akan membantu. Mulailah dengan langkah pertama, misalnya dengan menerapkan agen AI untuk menyelesaikan FAQ untuk segmen kecil pelanggan setia. Selanjutnya, kumpulkan masukan, uji ide Anda, dan sempurnakan pendekatan Anda sebelum meluncurkan AI ke lebih banyak pelanggan.
Penerapan bertahap ini membantu meyakinkan para eksekutif bahwa organisasi Anda dapat menerapkan AI tanpa mengganggu bisnis atau pelanggan. Meskipun AI menawarkan nilai lebih dari sekadar penghematan biaya, berbagi perhitungan ROI awal dan dampak nyata dapat membantu kepemimpinan dalam hal ini.
Pelajari lebih lanjut tentang mengubah persepsi tim dukungan dari pusat biaya menjadi pendorong nilai dalam panduan mendalam Intercom Ekonomi Baru Layanan Pelanggan.
ADVERTISEMENT:
Halo, sobat pencinta slots Pernah denger istilah “slot gacor”? Kalau belum, bersiaplah jatuh hati dengan konsep ini. raja slot merupakan mesin slot yang sering kasih win. Ya, mesin-mesin ini bisa dikatakan sebagai andalannya tuk bawa come back hasil. tapi, gimana sih caranya jumpain raja lot yang benar? Tenang Bro, kita bahas tenang aja di tempat ini
Permainan tergaco waktu ini hanya satu di Indonesia hanya di yang memberikan return on Investment terbaik
Daftar dengan di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
adipatislot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama adipatislot88.org
akartoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama akartoto88.biz
allototo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama allototo88.com
alototo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama alototo88.com
an77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama an77.biz
an88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama an88.net
grandhyatt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama grandhyatt88.com
awan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama awan88.org
banteng88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama banteng88.biz
banteng96 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama banteng96.com
bibir66 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bibir66.com
bibir88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bibir88.biz
bocor888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bocor888.biz
boswin888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama boswin888.asia
canda88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama canda88.org
candatoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama candatoto.net
cinta888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cinta888.biz
dalang88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dalang88.info
dalang96 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dalang96.org
dinojp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinojp88.com
dragon22 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dragon22.asia
eyangslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama eyangslot88.biz
f77bet permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama f77bet.net
f88bet permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama f88bet.asia
haha88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama haha88.asia
heroslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama heroslot888.info
hiwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hiwin88.org
hoki222 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hoki222.biz
hot99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hot99.info
hotliga88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hotliga88.com
hut88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hut88.info
inajp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama inajp88.net
istanaslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama istanaslot88.biz
jawatogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jawatogel88.com
jayatogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jayatogel88.info
jengkol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jengkol88.info
jeniustoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jeniustoto88.org
kakakslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kakakslot888.net
kakaslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kakaslot88.biz
keltoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama keltoto88.com
kera33 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kera33.com
kera88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kera88.biz
keraktelor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama keraktelor.org
kuliner88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kuliner88.org
lengkatoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lengkatoto88.com
lexitoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lexitoto88.net
mahkotajitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mahkotajitu88.com
maincuan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maincuan88.com
menangbet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama menangbet88.asia
menutogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama menutogel88.com
merdeka88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merdeka88.biz
merdekatoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama merdekatoto88.info
metrototo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama metrototo.biz
miegacoan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama miegacoan.biz
ml88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ml88.net
monas777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama monas777.info
monas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama monas88.biz
moris88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama moris88.org
nastartoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nastartoto88.com
newslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama newslot888.biz
ngopibet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ngopibet88.org
omset88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama omset88.com
pajaktoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pajaktoto88.biz
pc77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pc77.net
pc88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pc88.biz
pin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pin88.asia
pintoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pintoto.info
pmg888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pmg888.biz
pohon88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pohon88.biz
pulsa77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pulsa77.biz
pulsa88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pulsa88.biz
puma888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama puma888.info
pusakajitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pusakajitu88.com
qqhok88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama qqhok88.org
rapi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rapi88.info
rt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rt88.info
rupiahtoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rupiahtoto88.asia
s88bet permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama s88bet.org
serba88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama serba88.biz
sibukslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sibukslot88.com
sinardunia888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sinardunia888.com
sinartogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sinartogel88.biz
sloki888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sloki888.info
slotplay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama slotplay88.biz
sp77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sp77.biz
sp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sp88.org
sparta888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sparta888.co
sukaslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sukaslot888.info
sule999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sule999.net
sultanjp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sultanjp88.com
teluk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama teluk88.biz
teluk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama teluk88.info
tikitoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tikitoto88.org
togelsumo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama togelsumo88.com
ultra77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ultra77.biz
userslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama userslot88.biz
uya88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uya88.biz
uyatoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uyatoto.com
vegasslot777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vegasslot777.asia
vegasslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vegasslot88.asia
wajik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wajik88.asia
